FAQ

NE BOJTE SE VPRAŠATI

NE BOJTE SE VPRAŠATI

Dragi kupci, na tej strani boste našli odgovore na pogosta vprašanja. V navigaciji lahko izberete določeno področje vprašanj, ki vas zanimajo. Naučite se, kako nakupovati na naši spletni strani, kako krmariti po grafikonih velikosti, prednosti programa zvestobe, kako dostaviti blago, kako unovčiti bon ali kako nadaljevati, ko vas zanimajo prilagojena kolesarska oblačila. Obstajajo tudi smernice o tem, kako zamenjati / vrniti / zahtevati blago.

  • Najlažji in najhitrejši način je neposredno preko naše spletne trgovine. Če potrebujete nasvet ali če imate tehnične težave, nas kontaktirajte preko našega kontaktnega centra, ki je na voljo od ponedeljka do petka od 9.00 do 16.00.

  • Za vsak izdelek imate neposreden spletni kalkulator velikosti, ki ga lahko preprosto vnesete v meritve. Če niste prepričani, se lahko obrnete na naš kontaktni center in z veseljem vam bomo svetovali.

  • Kolesarska oblačila, ki so edinstvena in vas zanima, bomo z našimi proizvajalci poskušali izpolniti glede na vaša pričakovanja. Pošljite nam e-pošto na info@holokolo.si z zahtevo in naša služba za stranke vas bo nato kontaktirala s ponudbo.

  • Blago boste imeli doma v 3 delovnih dneh. Dobavni rok za profi set je 5-8 delovnih dni od prejema plačila ali od potrditev naročila, vendar je lahko prej.

  • Če vas zanima spreminjanje artiklov v vašem naročilu, urejanje kontaktnih podatkov ali preklic, se čim prej obrnite na naš center za stranke. Žal ni mogoče spreminjati naročila, ko je blago poslano.

  • Da, lahko zamenjate ali odstopite od nakupne pogodbe brez navedbe razloga v 30 dneh od prejema naročila.
    Če želite zamenjati ali vrniti blago, nadaljujte z našo spletno izmenjavo.

  • Blago skupaj z izpolnjenim spremnim pismom pošljite s priporočeno pošto:

    Packeta International s.r.o. - Depot Maribor

    ID 904 81 768 – holokolo.si

    Tržaška cesta 43

    2000 Maribor


    V spremno pismo vključite ime in priimek, za katerega je bilo naročilo ustvarjeno, številko naročila in razlog za pritožbo.
    Pritožbe se obravnavajo v 30 dneh. Za blago velja garancijsko obdobje 24 mesecev v skladu z veljavno zakonodajo.

  • Zamenjave / vračila / reklamacije blaga, nam pošljite priporočeno pošto na naslov:


    Packeta International s.r.o. - Depot Maribor

    ID 904 81 768 – holokolo.si

    Tržaška cesta 43

    2000 Maribor

  • Če naročite več kot 99 EUR imate brezplačno dostavo. Če je vaše naročilo manjše od 99 EUR, bomo poštnino dodali v naročilo v skladu z našim trenutnim cenikom pošiljanja.

  • V tem primeru lahko blago vrnete na svoje stroške v 30 dneh po prejemu. Blago mora biti sposobno ponovno prodati, to je: pakirano v originalni embalaži, z originalnimi nalepkami, ki niso obrabljene in nepoškodovane. Uporabite našo spletno izmenjavo neposredno.

  • Definitivno da. Ste rekreativni kolesar in se želite počutiti kot strokovnjak? Ali ste strokovnjak in skrbite za vrhunsko kakovost in udobje v vožnji? Oglejte si našo široko paleto izdelkov in izberite majice / hlače / dodatke iz vrhunske kakovosti PRO iz vrhunskih materialov. Oblekli vas bomo in vi boste opravljali! "